OUVIDORIA
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Ouvidoria — Relatório de Atendimentos
Serviço eletrônico e presencial · Atualizado em março/2026
Total de manifestações recebidas
32
fev/2024 – mar/2026
Canal eletrônico (formulário)
100%
32 atendimentos via site
Canal presencial
0
nenhum registro presencial
Prazo médio de resposta
—
dado a apurar
Atendimentos por mês
fev/2024 – mar/2026 · canal eletrônico
Por tipo de manifestação
Por ano
Nota de transparência: As manifestações abaixo foram recebidas via formulário eletrônico do site entre fevereiro de 2024 e março de 2026. Os dados de contato foram omitidos nesta versão pública. Para consultar o status da sua manifestação, entre em contato com a Ouvidoria.
Passo 1
Envie sua manifestação
Preencha o formulário de contato neste site (canal eletrônico) ou compareça pessoalmente à unidade. Todas as mensagens são registradas com data e hora.
Passo 2
Prazo de resposta
O prazo máximo para resposta é de 15 dias úteis, conforme diretrizes da Prefeitura de Guarulhos para serviços de Ouvidoria vinculados à administração pública.
Passo 3
Tipos de manifestação aceitos
- Reclamação — problema com o serviço prestado
- Solicitação — pedido de informação ou providência
- Sugestão — proposta de melhoria
- Elogio — reconhecimento de bom atendimento
- Denúncia — irregularidade ou infração
Canais de atendimento
Eletrônico e presencial
Eletrônico: formulário neste site, disponível 24h.
Presencial: na unidade, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Atualização dos dados: Este relatório é atualizado mensalmente pela equipe da Ouvidoria. Os números refletem exclusivamente os atendimentos registrados pelo formulário eletrônico do site. Manifestações presenciais são registradas internamente e consolidadas neste painel a cada ciclo de atualização.
Dúvidas: entre em contato com a unidade pelo formulário acima.
Dúvidas: entre em contato com a unidade pelo formulário acima.